Customer Satisfaction
Egal, ob Sie die Zufriedenheit Ihrer Endkunden oder Ihrer Händler messen möchten, das Instrument von IMAS hilft Ihnen, Unzufriedenheit zu erkennen, um rechtzeitig gegensteuern zu können. Der herausragende Unterschied des IMAS-CS zu herkömmlichen Kundenzufriedenheitsanalysen ist die ganzheitliche Betrachtung des Marktes. Hierdurch werden direkte Vergleiche zum Mitbewerber möglich, was letztlich Voraussetzung zur validen Interpretation der Ergebnisse ist.
