Wie steht‘s um Ihre (erlebte) Servicequalität?
Messen Sie ganzheitlich Ihre Kundenorientierung durch Erhebung des Kundenerlebens und der Managementstrategien und erhalten Sie somit einen innovativen Zugang zur Beurteilung und Weiterentwicklung für Ihr Servicemanagement. Nehmen Sie teil am Wettbewerb
„Österreichs kundenorientierteste Dienstleister 2012“
Weitere Informationen finden Sie unter www.bestedienstleister.at
Regierungspolitik: Auch eigene Anhänger machen böse Miene
Die Österreicher haben in überwiegender Zahl das Gefühl, eine Gegenwart voller Schwierigkeiten zu durchleben. Zugleich vertreten 54 Prozent von ihnen die Überzeugung, dass es uns besser geht als dem Großteil der Europäer. Ungeachtet dieses vorteilhaften Vergleichs übt die Bevölkerung eine harte Kritik an der Koalition.
Die Entwicklung der Drogeriebranche
Langzeittrend der Österreichischen Verbraucheranalyse (ÖVA) vom IMAS Institut zeigt unterschiedliche Entwicklungen und Kundenstrukturen in der Drogeriebranche. Kauf-Rangfolge 2011: 1. BIPA, 2. dm, 3. Schlecker und 4. Müller.
Die Realitätsnähe des Stillstands
Über dem Wohlstand hängt im Empfinden der Bevölkerung ein Damoklesschwert. An der Vorstellung von einem immerwährenden Wachstum nagt bereits der Zweifel. Der Konjunktursensor des IMAS signalisiert Besorgnis.
